服务管家岗位职责

服务管家岗位职责

在生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的服务管家岗位职责，希望能够帮助到大家。

服务管家岗位职责1

岗位职责

1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服务体系；

2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统筹培训工作开展；

4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，持续设计和优化服务产品。

任职要求

1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位工作经验者优先；

3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

管家岗岗位

服务管家岗位职责2

1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订;

2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准;

3、研究和制定新业态下管家的工作流程和标准，并建立规范化管理制度。

1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限;

2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验;

3、较强的.逻辑思考能力，系统性强;

4、很强的文字功底，善于总结思考;

5、责任心强，自适应力强。

服务管家岗位职责3

1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；

2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；

3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；

4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；

5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；

6、完成上级交办的'其它任务。

服务管家岗位职责4

岗位职责：

1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；

2、业主报修、咨询、投诉等处理；

3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。

任职资格：

1、40岁以下；

2、相貌端正，有亲和力；

3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务经验，具较强的沟通协调能力及良好的服务意识；

4、具较好的'亲和力和应变能力。